Регистрация в Piastrix

Мультивалютный кошелёк Piastrix предоставляет возможность владеть множеством активов в рамках одного аккаунта. Однако, для начала пользования этим кошельком, нужно в нём зарегистрироваться, а затем и подтвердить свою личность. Как это сделать и какие при этом могут возникнуть проблемы разберём ниже.

Как зарегистрироваться в этом электронном кошельке?

Для регистрации в кошельке Piastrix вам потребуется перейти на сайт piastrix.com. Многие пользователи жалуются, что из России сайт может быть недоступен — в таком случае, рекомендуем вам воспользоваться сервисами VPN. Перейдя на сайт вы обнаружите главную страницу, в левой и верхней правой части которой есть кнопка “Регистрация”.

Нажмите на них для перехода к странице создания аккаунта.

Далее перед вами откроется новое окно. В нём вам следует ввести актуальный адрес электронной почты и придумать пароль по параметрам, указанным ниже.

В пароле можно использовать только латинские буквы. Касательно электронного адреса, мы рекомендуем не использовать аккаунты в сервисе Proronmail — они часто блокируют письма с подобных сервисов, расценивая их как спам. После ввода необходимых данных, нажмите “Создать”. Не забудьте отметить галочкой согласие с обработкой персональных данных.

После этого вам будет предложено ввести код проверки, посланный на указанный ранее адрес электронной почты.

Код состоит из 6 цифр, обычно он приходит в течение 1-2 минут с момента запроса. Обратите внимание, что код также потребуется при входе в приложение или на сайт с нового устройства. Введите код и подтвердите ввод. Сразу после этого, система переведёт вас на страницу входа.

Вход в личный кабинет

На странице входа введите данные в указанные поля, после чего нажмите “Войти”.

При желании, вы можете сохранить пароль в браузере для упрощения последующего входа.

Верификация вашего кошелька

Для верификации кошелька, вам следует войти в личный кабинет. После этого, вы попадёте на главную страницу.

Далее, вы можете либо нажать на ссылку в верхнем объявлении (желтоватого цвета), либо нажать на аватарку для раскрытия меню. После этого, выберите пункт “Центр Верификации” и перейдите в него.

Сразу после перехода в центр, вам будет предложено привязать номер телефона для обеспечения безопасности.

Нажмите на кнопку “Привязать номер телефона”, после чего перед вами откроется окно ввода номера. Укажите его с кодом страны и подтвердите ввод. В течение 15-минут вы получите шестизначный код, который можно ввести в полученном поле. Привязав телефон, можно продолжать верификацию кошелька дальше.

На следующем этапе вам будет предложено начать процесс верификации.

Нажмите на “Начать верификацию” для ввода нужных данных. Процесс разбит на 4 составляющих: ввод личных данных, ввод данных паспорта, выбор удостоверения и селфи. Введите личные данные, после чего выберите тип вашего подтверждающего документа.

Введите данные так, как они указаны в паспорте. После этого, приложите фотографию документа. Паспорт следует фотографировать без обложки, полностью развернув. Страницы главного разворота должны быть хорошо видны, без бликов и посторонних предметов, В идеале, фотографию следует обрезать по краям документа. После этого, потребуется селфи с развёрнутым паспортом. Документ следует развернуть и приставить к краю лица так, чтобы фотография была максимально похожа на вас.

После загрузки, верификация будет пройдена в течение 24 часов с момента подачи документов. В случае успешного завершения всех процедур, вы получите уведомление на свою почту и в личном кабинете.

Популярные проблемы и решения, связанные с кошельком

На данный момент пользователи выделяют 5 основных видов проблем:

• некорректный ip при регистрации;
• отказ в верификации гражданам РФ;
• “зависающие” транзакции;
• блокировка аккаунта при совершении “подозрительных” действий;
• отсутствие СМС-сообщения при привязке телефона;
• невозможность перевести деньги на счёт аккаунта;
• некорректный обмен активов на счетах;
• невозможность вывести деньги с аккаунта.

Ниже перечислены причины и решения каждой из возникающих проблем.

Не проходит регистрация при заходе с российского ip-адреса

Это распространённая проблема. На сайте Piastrix установлена система защита, которая может расценивать заход с российского ip-адреса как угрозу безопасности.

Решение: есть два способа обойти это ограничение.

• Во-первых, вы можете изменить свой адрес с помощью VPN-сервиса.
• Во-вторых, вы можете воспользоваться мобильным приложением кошелька для обхода этого ограничения (приложение имеет другую систему защиты и не реагирует на адрес входа).

Сервис отказывается верифицировать граждан РФ

После подачи документов, вам приходит сообщение, где отказывается в верификации из-за “некорректных паспортных данных”.

Решение: к сожалению, никак исправить эту проблему нельзя. Можно попытаться объяснить проблему через чат техподдержки, но техническая поддержка кошелька очень плохая и скорее всего, вам никак не помогут.

Транзакция не проходит

Вы заплатили с кошелька, но транзакция уже более суток находится в статусе “Обрабатывается”. Такое может происходить при отправке переводов на карты европейских банков из-за строгих норм безопасности, или же при обмене крупной суммы денег на иной аккаунт.

Решение: во избежание данных эксцессов, рекомендуем вам отправлять деньги только на аккаунты известных банков/платёжных систем с высокими стандартами безопасности. При возникновении проблемы, вы можете обратиться в техническую поддержку и отменить перевод. Деньги должны вернуться на ваш счёт.

Аккаунт со всеми средствами заблокирован из-за совершения “подозрительных” действий

Ваш аккаунт со всеми счетами может быть заморожен за совершение “непредусмотренной правилами” активности. Обратите внимание, что список “неправильных” платежей очень широкий: в него, к примеру, входит покупка еды или лекарственных препаратов в Сети.

Решение: Перед началом использования кошелька внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и выясните, допустима ли деятельность, которой вы хотите заниматься, с аккаунта Piastrix. В случае блокировки вы должны будете написать на адрес электронной почты [email protected] с просьбой о восстановлении аккаунта на английском языке.

Не приходит СМС-сообщение при привязке телефона

На ваш номер телефона не приходит СМС, необходимое на начальном этапе верификации аккаунта. Такое может происходить из-за того, что российские операторы не пропускают короткие сообщения от зарубежных сервисов “из соображений безопасности”.

Решение: Единственным решением в данной ситуации является смена телефона на тот, который будет способен принимать СМС-сообщения. Вы также можете воспользоваться виртуальным номером телефона для приёма одноразового СМС-сообщения через браузер.

Нельзя перевести деньги НА аккаунт

Не получается перевести деньги на аккаунт Piastrix с карт некоторых российских банков (особенно это часто бывает с картами Тинькофф). Связано это с юридической непрозрачностью сервиса и опасениями российских банков.

Решение: Вы можете перевести деньги с другого аккаунта или же воспользоваться крипто-переводом, с ними проблем не возникает.

Нельзя вывести деньги С аккаунта

Несмотря на формальную возможность вывести средства с аккаунта на другой сервис, такой перевод не проходит.

Решение: Попробуйте написать в техническую поддержку о возникающей проблеме. В некоторых случаях поможет обновление страницы или вход/выход из приложения с повторным отправлением средств на искомый адрес.

Произошёл обмен одного актива на другой (например, долларов на биткоин), но по “странному” курсу, отличному от рыночного

В кошельке Piastrix заявлено, что обмен активов внутри аккаунта производится по рыночному курсу, однако некоторые пользователи жалуются, что реальный курс обмена может отличаться от реального в невыгодную для пользователя сторону.

Решение: Обмен действительно производится по средневзвешенному курсу на момент регистрации транзакции. При этом тот курс, что указан в интернете, может не совпадать со значением курса в момент регистрации платежа.